Il web non ha ancora rivoluzionato il settore dei mutui. Buona parte degli italiani che decidono di accendere un mutuo preferisce recarsi in agenzia, per poter avere un feedback diretto e personale con gli addetti di banche e finanziarie. I mutui online, quindi, costituiscono una fetta relativamente ristretta dell'insieme delle erogazioni nell'attuale scenario di mercato, ma proprio per questo conservano ampi margini di crescita e il gap rispetto agli strumenti tradizionali potrebbe colmarsi al diffondersi di internet e delle nuove tecnologie. Esistono già, ad ogni modo, degli operatori specializzati che non dispongono di una rete propria di sportelli e filiali sul territorio, ma contano esclusivamente sul canale online e su un certo numero di agenti e collaboratori. Tutte le banche principali, da Intesa a Unicredit, hanno inoltre organizzato dei servizi di mutui online sui rispettivi siti web. Si tratta, in realtà, di form e questionari da compilare via internet, che consentono di prendere un primo contatto con la banca per un successivo approfondimento telefonico. I pareri e le consulenze richieste online sono assolutamente gratuiti, e la conferma di fattibilità del mutuo arriva in genere nel giro di 24 o 48 ore dalla prima richiesta. Alcuni operatori presentano poi offerte particolarmente vantaggiose rivolte esclusivamente ai clienti web, e gli oneri accessori possono essere inferiori a quelli dei mutui tradizionali. Guida Mutui On Line vi ricorda però che, anche se si parla di mutui online, l'intero processo non è interamente digitalizzato. Le negoziazioni avvengono ancora per via telefonica se non di persona, e occorrerà inviare per posta raccomandata la documentazione cartacea richiesta dall'ente. Per finire, poiché il mutuo ipotecario è un atto pubblico, la sottoscrizione non potrà avvenire sul web ma soltanto in presenza di un notaio.